F.A.Q


"Chez Désaccord Parfait, chaque client compte!"


Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

La livraison prend environ 2 à 4 semaines.
Si votre produit n'est toujours pas arrivé après 60 jours MAXIMUM, nous vous rembourserons à 100%. Cela n'arrive cependant que de manière très exceptionnelle.

Pourquoi la livraison est si longue ?

Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nos marchandises se trouvent à l'étranger. Cela nous permet de vous offrir des articles au meilleur prix tout en vous offrant un support et une plateforme française.

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et réaliserons votre remboursement à 100% et sans conditions.

Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs qui se chargent eux mêmes d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents qui arriveront à des moments différents. Par contre, si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous envoyés dans 1 seul colis.

Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde.

Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Tout à fait, si votre article arrive cassé, il vous sera remboursé.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Les produits étants conformes aux photos, nous ne remboursons pas les produits en cas de non satisfaction.
 
Quelle est la composition des boucles ?
Le matériau dépend du modèle. La plupart des articles sont en cuivre ou en alliage de zinc.

Comment faire pour vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par E-mail et recevoir une réponse sous 24h maximum à : contact@desaccordparfait.com

Puis-je vous contacter par téléphone ?

Dans un souci de rapidité et de traçabilité, nous ne prenons pas d'appels téléphoniques. Sachez que nous n'ignorons personne et apportons une réponse à tous nos clients.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Désaccord Parfait est une boutique basée sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). Sur ce site, toutes les pages sont sécurisées et ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Vous pouvez effectuer vos paiements avec Paypal et Stripe (paiement par carte bancaire), références en matière de sécurité et de transactions sur Internet.